TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

  1. AVISO GENERAL
  2. OBJETIVO Y ALCANCE
  3. RESPONSABILIDAD
  4. AUTORIDAD
  5. CONTENIDO
    1. ¿Quiénes Somos?
    2. Aceptación de esta Política de Privacidad y Finalidades del Tratamiento de la Información
    3. Información y Datos Personales que Tratamos
    4. Finalidades del Tratamiento de la Información y Datos Personales
    5. Vigencia del Tratamiento de la Información y Datos Personales
    6. Uso de Cookies
    7. Protección, Seguridad y Confidencialidad de la Información y Datos Personales
    8. Derechos que le Asisten al Titular de la Información
    9. Procedimiento General para el Ejercicio de los Derechos de los Clientes y Usuarios como Titulares de la Información Personal
    10. Propiedad Industrial

 1 AVISO GENERAL

El uso e ingreso a este sitio web se rige por las condiciones que se indican a continuación y las leyes vigentes. Khiron Life Sciences Corp y sus compañías afiliadas (en adelante, “Khiron”) son responsables de la administración y actualización de este documento y son las únicas autorizadas para ejecutar esta actividad.

El uso e ingreso a este sitio web está sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso y a la aceptación de la Política de Tratamientos de Datos Personales acá expuesta, los cuales entran en vigencia a partir de su publicación. En el momento que usted accede, en calidad de cliente o usuario a este sitio web, declara que acepta los Términos y Condiciones de Uso aquí indicados y la Política de Tratamientos de Datos Personales. Khiron podrá, en cualquier tiempo y sin necesidad de autorización y notificación alguna, revisar y modificar la información aquí incluida.

Khiron se reserva el derecho de impedir el acceso a este sitio web a las personas que violen los Términos y Condiciones de Uso. Así mismo, se reserva el derecho de adelantar las acciones legales pertinentes por cualquier incumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso.

2 OBJETIVO Y ALCANCE

Reconocemos la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de la información personal que los clientes y usuarios proporcionan a nuestra compañía a través de los diversos canales habilitados (sitios web, aplicaciones, documentos físicos, entre otros) y estamos comprometidos con la protección y tratamiento adecuado de los mismos, conforme al régimen legal de protección de datos personales aplicable en cada jurisdicción en la que operemos.

Por lo tanto, el objetivo de la presente política es establecer un lineamiento general para el uso de los canales habilitados y comunicar a los clientes y usuarios titulares de la información personal el tipo de datos que recolectamos, las finalidades del tratamiento para hacer posible la prestación de nuestro servicio, la protección y los derechos que les asisten como titulares de la información, así como los procedimientos para ejercerlos.

3 RESPONSABILIDAD

 El contenido publicado en los canales habilitados es de propiedad de Khiron y tiene un propósito informativo, por esta razón, si bien las personas que han participado en la creación y elaboración de su contenido han procurado y procurarán siempre incluir información exacta y actualizada, no se otorga ningún tipo de garantía ni representación con respecto a la exactitud y actualización de la misma. En ese sentido, ni Khiron, ni los terceros que hacen parte de la creación, transmisión y producción del contenido se hacen responsables por los daños o perjuicios que se generen como consecuencia del acceso o la imposibilidad de acceso o del uso o imposibilidad de uso de este sitio web y demás canales habilitados, o por el hecho de haber confiado en la información indicada a través de éstos.

La información publicada en este sitio web no tiene como objetivo ofrecer una solución de tipo médico o cosmético a los usuarios que acceden a ella. Por tal razón, se recomienda que las personas con algún padecimiento, enfermedad o falencia estética acudan a un especialista en la salud a fin de que se atienda el caso específico y se implemente el tratamiento médico o estético adecuado bajo la correspondiente supervisión.

  • Empresa: Khiron Life Sciences Corp y empresas afiliadas
  • Número de Identificación:
  • Dirección Postal: Carrera 11 No. 84 – 09. Oficina 402 (Colombia)
  • Teléfono:
  • E-mail: habeasdata@khiron.ca

 

 4 AUTORIDAD Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Departamento de Marketing y Comercial

5 CONTENIDO 

  • ¿Quiénes Somos?

Khiron Life Sciences Corp, es una compañía canadiense dedicada al cultivo, fabricación y comercialización de productos medicinales y cosméticos a base de cannabis, (en adelante “Khiron”). En la actualidad Khiron opera y desarrolla las referidas actividades a través de su subsidiaria en Colombia, conocida como Khiron Colombia S.A.S.

  • Aceptación de esta Política de Privacidad y Finalidades del Tratamiento de la Información.

Para efectos de esta política, se entiende por “Tratamiento” cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.

La aceptación de esta política de privacidad y del tratamiento de los datos personales según los términos de la misma, ocurre cuando el cliente y usuario titular proporciona sus datos personales a través de cualquier canal o medio establecido por Khiron, como por ejemplo: puntos de atención y venta, cuando adquiere o utiliza cualquiera de nuestros productos, cuando pulsa la función “Continuar” y sigue navegando en nuestros sitios web https://www.khiron.ca y www.kuidaskincare.com, o cuando hace uso de cualquiera de nuestros servicios electrónicos en cualquier versión. La prueba de cualquiera de esos hechos será prueba inequívoca de la aceptación de esta política de privacidad y del tratamiento de los datos personales.

Al aceptar esta política de privacidad, cada uno de nuestros clientes y usuarios, en su calidad de titulares de la información, autorizan a Khiron para que realice el tratamiento de la misma, de forma parcial o total. Lo anterior incluye la recolección, almacenamiento, grabación, uso, circulación, procesamiento, supresión, transmisión y trasferencia de la información dentro del país y/o a terceros países dentro de los términos establecidos en la presente política de privacidad y para las finalidades de tratamiento descritas en este documento, especialmente para:

  • Enviar a los correos electrónicos registrados por el cliente y usuario titular cualquier información relacionada con los productos o servicios de Khiron.
  • Utilizar la información recibida para fines de mercadeo de productos y servicios propios y/o de terceros con aquellas personas naturales o jurídicas con quien Khiron mantenga una relación de negocios, dependiendo de la región en la que se traten los datos personales y en cumplimiento de la regulación aplicable.
  • Compartir la información y los datos personales, cuando la prestación del servicio lo requiera, con: representantes comerciales, centros médicos, aseguradoras, entre otros, según sea requerido por el servicio contratado.
  • Suministrar la información y los datos personales a las autoridades de control y vigilancia, a las autoridades administrativas, de policía y judiciales, nacionales e internacionales, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario y/o usar o revelar esta información y datos personales en defensa de los derechos y/o de la propiedad de Khiron, de sus clientes, de nuestros sitios web o de sus usuarios, para la detección o prevención de fraude y para la prevención, detección, aprehensión o persecución de actos criminales.
  • Permitir el acceso a la información y datos personales a los auditores o terceros contratados por Khiron para llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad comercial que se desarrolla.
  • Consultar y actualizar la información y los datos personales de los clientes y usuarios en el desarrollo de las actividades comerciales que desarrolla Khiron.
  • Contratar con terceros el almacenamiento y/o procesamiento de la información y datos personales para la correcta ejecución de los contratos suscritos por Khiron, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad internos y legales o reglamentarios a los cuales estamos obligados.
  • Transferir su información y sus datos personales en caso de cambio de control de Khiron o de alguna de las unidades de negocio a través de fusión, adquisición, quiebra, escisión o creación, a la nueva entidad en control de Khiron o de la unidad de negocio. Si como consecuencia del cambio de control hay cambio en el responsable del tratamiento de la información y datos personales, dicha situación será informada a los titulares de la información y de los datos personales, para que ejerzan los derechos de conformidad con la ley aplicable. Las condiciones bajo las cuales los titulares podrán ejercer sus derechos serán indicadas al momento de informar el cambio de control.

 

  • Información y Datos Personales que Tratamos

Khiron puede recolectar información y datos personales de clientes y usuarios, la cual puede variar en razón de requerimientos de autoridades locales, facilidades tecnológicas, naturaleza del producto y/o servicio a suministrar, entre otros. Para tales efectos, podemos recolectar la siguiente información personal, la cual puede ser almacenada y/o procesada en servidores ubicados en centros de cómputo, ya sean propios o contratados con terceros, localizados en distintos países. De acuerdo al principio de transparencia hemos realizado una lista de datos personales que son tratados por Khiron:

  • Datos Generales de Identificación: Nombre y apellido del cliente y/o usuario, fecha de nacimiento, No. de Identificación o ID, género, estado civil y profesión u oficio y su respectiva acreditación.
  • Datos de Ubicación: dirección postal y/o electrónica (personales y/o laborales), nacionalidad y país de residencia, teléfonos fijos y número celular de contacto (personales y/o laborales).
  • Datos de Contenido Socioeconómico: Datos personales del tarjetahabiente (nombres y apellidos, tipo y número de identificación), información del domicilio donde el tarjetahabiente recibe sus extractos bancarios e información de tarjeta(s) de crédito.
  • Datos Sensibles: datos biométricos, incluyendo imágenes, fotografías, videos, voces y/o sonidos, huellas digitales que identifiquen o hagan identificables a nuestros clientes y usuarios, información de salud o información relativa a condiciones médicas y comprobantes médicos que sean requeridos al cliente o usuario.
  • Otros Datos: Información y datos personales recolectados a través de encuestas, focus groups u otros métodos de investigación de mercado e información requerida por funcionarios o representantes de Khiron, tales como los representantes de las áreas de ventas y/o de relaciones con el cliente, con la finalidad de atender solicitudes o reclamos.

Los titulares de la información y de los datos personales no estarán obligados en ningún evento a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Sin perjuicio de lo anterior, en los casos en que para hacer posible la compra de un producto o la prestación de un servicio, los titulares suministren algún dato personal sensible, deberán consentir expresamente a Khiron el tratamiento de la información o dato personal sensible conforme a la presente política de privacidad.

 

  • Finalidades del Tratamiento de la Información y Datos Personales

La información y datos personales recolectados son utilizados, sin limitarse a, para procesar, confirmar, cumplir y proveer los servicios y/o productos adquiridos, directamente y/o con la participación de terceros proveedores de productos o servicios, así como para la realización de envíos, reembolsos, atención de consultas, quejas y reclamos, correspondencia, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago, promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y servicios, realizar transacciones financieras de pagos, cobros o reembolsos, atender procedimientos legales, efectuar reportes o atender requerimientos de las distintas autoridades administrativas de control y vigilancia nacionales o internacionales, autoridades de policía o autoridades judiciales, entidades bancarias y/o compañías aseguradoras, para fines administrativos internos y/o comerciales, incluyendo investigación de mercados, auditorías, reportes contables, análisis estadísticos, facturación, identificación de fraudes y prevención de lavado de activos y de otras actividades delictivas y demás finalidades indicadas en este documento.

El tratamiento de la información y datos personales por parte de los responsables y encargados se encuentra enmarcado en la garantía y respeto de los principios de tratamiento definidos por la ley aplicable. Estos principios son los principios de licitud, legalidad, libertad, transparencia, consentimiento, información, calidad, acceso y circulación restringidos, finalidad, lealtad, proporcionalidad, seguridad y confidencialidad.

 

  • Vigencia del Tratamiento de la Información y Datos Personales

La vigencia de la información depende del cumplimiento de la finalidad del uso. Por lo tanto, la información suministrada por los clientes y usuarios podrá permanecer almacenada hasta por el término de diez (10) años contados a partir de la fecha del último tratamiento o por todo el tiempo necesario para atender las disposiciones aplicables a la materia de que se trate, los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.

 

  • Uso de Cookies

Khiron pueden hacer uso de cookies y otras tecnologías similares en sus páginas web, aplicaciones y en los dispositivos electrónicos utilizados para acceder a éstos, con el fin de conocer la procedencia, incrementar la funcionalidad y la accesibilidad de los sitios web, verificar que los usuarios cumplan con los criterios requeridos para procesar sus solicitudes y para adaptar sus productos y servicios a las necesidades de los usuarios, pudiendo obtener la siguiente información general:

  • El tipo de navegador y sistema operativo utilizado.
  • Los sitios web visitados.
  • La dirección IP.
  • Duración del tiempo de navegación.
  • Idioma del dispositivo.
  • Los vínculos a los que se accede.
  • El sitio visitado antes de entrar a nuestras páginas web

Estas cookies y otras tecnologías similares pueden ser deshabilitadas y eliminadas por el usuario o cliente cuando él lo desee.

 

  • Protección, Seguridad y Confidencialidad de la Información y Datos Personales

La protección, seguridad y confidencialidad de la información y datos personales de nuestros clientes o usuarios es de vital importancia para Khiron. Por esta razón, Khiron cuenta con políticas y procedimientos de seguridad de la información, los cuales podrán cambiar en cualquier momento a discreción de Khiron, y cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información y datos personales, independientemente del medio o formato donde se encuentren, de su ubicación temporal o permanente o de la forma en que éstos sean transmitidos. En este sentido, nos apoyamos en herramientas tecnológicas de seguridad e implementamos prácticas de seguridad reconocidas en la industria, que incluyen: transmisión y almacenamiento de información sensible a través de mecanismos seguros, tales como cifrado, uso de protocolos seguros, aseguramiento de componentes tecnológicos, restricción de acceso a la información sólo a personal autorizado, respaldo de información, prácticas de desarrollo seguro de software, entre otros.

Los terceros contratados por Khiron están igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento a esta política de privacidad, así como a los protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos. Todo contrato de Khiron con terceros (contratistas, consultores externos, colaboradores temporales, etc.) que involucre el tratamiento de información y datos personales de nuestros clientes o usuarios, incluye un acuerdo de confidencialidad que detalla sus compromisos para la protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de los mismos.

 

  • Derechos que le Asisten al Titular de la Información

Se le informa al titular de la información sobre los derechos que las leyes aplicables le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación:

  • Conocer, actualizar y rectificar su información y datos personales frente a la entidad responsable del tratamiento o encargada del tratamiento de su información y datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
  • Ser informado por el responsable del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a la información y datos personales.
  • Presentar ante las autoridades competentes quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales que le sea aplicable.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de la información y datos personales en los términos de la presente política de privacidad.
  • Acceder a su información y datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, previa solicitud a Khiron, en los términos de la normatividad vigente que le sea aplicable.

 

  • Procedimiento General para el Ejercicio de los Derechos de los Clientes y Usuarios como Titulares de la Información Personal.

Los clientes y usuarios de los productos y servicios de Khiron tienen derecho a conocer los detalles del tratamiento de sus datos personales y a ejercer los derechos que les asisten como titulares de los mismos, en los términos de las normas de protección de datos que les sean aplicables y conforme lo establecido en la presente política de privacidad. Para efectos de lo anterior, la presente política define el procedimiento general para el ejercicio de los derechos por parte de los titulares de la información, sin perjuicio de la aplicación de estipulaciones y procedimientos específicos que las leyes locales de cada territorio puedan contemplar. En caso de discrepancia entre el procedimiento general y las estipulaciones o procedimientos específicos contenidas en las normas locales aplicables de cada territorio, primarán las estipulaciones específicas.

El responsable del tratamiento es el encargado de promover y hacer cumplir el Programa de Protección de Datos Personales. Para esto Khiron ha habilitado canales de atención específicos para que los interesados puedan ejercer sus derechos frente al tratamiento de sus datos personales como lo es el correo electrónico: habeasdata@khiron.ca

Los interesados en la línea Kuida de Khiron podrán presentar sus consultas al siguiente WhatsApp 3212123185.

 

  • Consultas y Reclamos

El titular de la información y/o quien ejerce el derecho en su nombre, debe acreditar su titularidad con el fin de evitar la pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento por una persona distinta del interesado y/o que no tenga mandato legal para actuar en nombre de éste. La acreditación por parte del titular se surtirá mediante él envió de: copia física o digital del documento de identificación pertinente y de su pasaporte, de acuerdo con el medio de presentación de la consulta.

La solicitud para ejercer cualquiera de los derechos mencionados en el numeral 5.8 debe ser presentada por medio digital, por medio de los canales habilitados por Khiron para ello e identificados en la presente política de privacidad.

La solicitud del ejercicio de cualquiera de los derechos mencionados debe contener como mínimo la siguiente información:

  • Nombre del Interesado, de su representante y/o la persona que ejerce el derecho en su nombre.
  • Petición concreta, precisa y justificada del derecho invocado.
  • Dirección física y/o electrónica para notificaciones.
  • Documentos que soportan la solicitud (si aplica)
  • Firma del peticionario de acuerdo con el medio de la solicitud.

Consulta: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, informaremos los motivos de la demora, señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos:  Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo debidamente soportado. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

  • Canales Habilitados para la Atención de Consultas y Reclamos

Para hacer efectivos sus derechos, los clientes y usuarios pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información y datos personales, enviando su solicitud al correo electrónico habeasdata@khiron.ca

 

  • Propiedad Industrial

Las marcas registradas en este sitio web son propiedad de Khiron. Se prohíbe de manera expresa el uso no autorizado de estas marcas registradas y demás materiales de los sitios web. Dicha infracción se considerará una violación del copyright, de la legislación de marcas y demás derechos de propiedad industrial, según corresponda.

Los nombres, denominaciones, diseños, fotografías e ilustraciones que se encuentran en los sitios web constituyen derechos protegidos por las leyes de propiedad industrial, por esta razón, no podrán ser utilizados o explotados por terceros sin previa autorización de Khiron.

No está permitido reproducir, copiar, retransmitir, descargar o distribuir textos o documentos contenidos en los sitios web sin la previa autorización de Khiron.